Kevin HA

Les problématiques site Web + magasins physiques sont aujourd'hui nombreuses. Comment intégrer le CRM multicanal dans les processus de l’entreprise ? Comment mesurer et définir le comportement du consommateur multicanal ? Comment optimiser le mix des canaux de vente ? etc.

Cet article n'a pas vocation à répondre à ces questions mais plutôt d'illustrer et de partager une méthode dite multicanal vécue pas plus tard que la semaine dernière via l'enseigne Micromania.

- J'achète un jeu samedi à 16h chez Micromania rue de Béthune à Lille.
- Je reçois le vendredi suivant un e-mail :

• me remerciant de ma fidélité,
• me rappelant mon achat (dont le nom exact du jeu),
• m'aiguillant vers une enquête online,
• me proposant d'évaluer mon achat (divers liens vers le site web),

et tout cela "signé" par le responsable du magasin de Lille, rue de Béthune.

Voici le mail en question :

Il m'est possible également de consulter en ligne les points cumulés en magasin avec la carte de fidélité mais aussi l'argus du jeux vidéo (prix de reprise).

Je suis séduit.

Je profite de cet article pour expliciter clairement le fonctionnement des frais de douane. Nombreux sont celles et ceux qui achètent des marchandises hors Union Européenne, sans connaître le fonctionnement réel des taxes douanières et surtout la manière de les calculer.

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A ceux qui vouent un culte à Star Wars, et spécialement à Julien qui se reconnaîtra !

Tale of Tales, entreprise de développement de projets interactifs (jeux vidéo) vient de publier aujourd'hui un bref mais très intéressant jeu. Appelé "The Graveyard" (le cimetière), le soft consiste en une scène que les responsables du projet décrivent volontairement comme étant une peinture explorable plus qu'un réel jeu.

Le gameplay, si on peut l'appeler ainsi, est simple: vous incarnez une vieille dame arpentant un long chemin de cimetière vers un banc ou elle souhaite s'asseoir. Une fois assise, une cinématique a lieu, à l'issue de celle-ci, vous accompagnerez la vieille dame hors du cimetière.

La valeur et l'intérêt du projet ne résident pas dans son gameplay mais bien dans l'expérience esthétique, soigneusement conçue et les réactions émotionnelles provoquées au joueur.Vous pouvez le télécharger gratuitement (PC et Mac) et l'essayer par vous-même ! Lorsque vous l'aurez terminé, je vous invite à partager vos avis via les commentaires.

L'interactivité est un phénomène puissant. Le cimetière aurait pu être décliné via un court métrage sur YouTube, il n'aurait rien perdu de ses qualités de présentation, ou de son message. Mais l'interaction très limitée des échanges avec le personnage - je peux juste avancer vers l'avant ou vers l'arrière - renforce instantanément les liens, ils deviennent plus profonds et plus puissants que lors d'un simple visionnage vidéo.

La raison est simple, lorsque je prends le contrôle de la veille dame, je comprends très vite qu'elle est fragile dû à son age avancé. Dans un premier temps, elle marche de manière relativement convaincante jusqu'au banc, qui semble pourtant très éloigné. Après quelques pas, elle ne peut plus suivre le rythme et se met à boiter s'appuyant sur sa canne. L'objectif atteint, je suis heureux de pouvoir simplement la voir s'asseoir et se reposer. La cinématique démarre - c'est une chanson, dont les sous-titres sont en anglais. Au début, les paroles semblent niaises, après quelques secondes, je cerne très vite qu'il s'agit d'une mélodie afférent à la mort, aux personnes mourantes.

Via un gros plan, j'aperçois alors la tête de la vieille dame et la profondeur de ses rides. Elle écoute attentivement la chanson raisonnant dans son esprit, alors que des pierres tombales défilent en transparence... Commence alors mon interprétation : elle pense certainement aux différentes personnes décédées avant elles, une sorte de méditation autour de la mort... (à tout moment, vous pouvez mettre fin à cette triste réminiscence). La partie se termine une fois que vous quittez le cimetière.

Pour $5 (3,33euros - Paypal), il est possible d'acheter la "version complète" de Graveyard. Le jeu est identique à la version d'essai hormis une fonctionnalité : la vieille dame peut mourir.

Je me laisse tenter...

Dans cette version, sans avertissement, alors qu'elle est assise sur le banc, ses épaules s'affaissent, sa tête s'abaisse et sombre ainsi dans la mort. Une fois le choc du décès passé, et réconcilié avec le fait que rien d'autre ne peut lui arriver, j'éprouve le sentiment de la bonne fin : elle avait du voyagé assez longtemps et n'avaient plus rien à visiter, elle avait du perdre ses proches et devait avoir besoin de se reposer. La mort est alors dans son cas une libération et ce grace aux 3,33 euros de mon compte Paypal.

L'idée d'un jeu vidéo au sujet d'une vieille dame méditant la mort : je doute fort de voir débarquer le soft sur le Playstation Network ou le Xbox Live.

Le studio Tale of Tales continue ainsi de démontrer, qu' à partir d'idées très habiles sur la façon d'utiliser les jeux, il est tout à fait possible d'obtenir une forte réaction émotionnelle auprès des joueurs. Auriea Harvey et Michael Samyn sont déterminés à explorer le potentiel des médias interactifs. Ils prônent le courage de l'abandon des standards et le développement de nouveaux types d'interaction, de nouvelles émotions, de nouvelles histoires.

Arriveront-ils à rendre le jeu plus intéressant qu'il ne le devient ?

Je n'ai aucune expertise sur l'avenir des jeux vidéo, bien que la course au vide d'intérêt mais à la plastique resplendissante soit déjà entamer, j'admire les gens talentueux qui se font un point d'honneur à essayer.

Cela se passe une fois de plus au Japon ! Dès le 1er Avril 2008, la Nintendo DS sera pourvue de deux nouveaux coloris, ou plutôt de deux nouvelles robes. Celles-ci seront éstampillées d'une célèbre marque internationale : Baby Milo by GAPE. Créées en quantité plus que limitée, ces deux petites merveilles s’arracheront à 16 800 yens, soit environ 110 euros pièce. Elles seront peut-être disponible chez Playasia.com ?

Pour information, A Bathing Ape ou GAPE est à l'origine une marque de tee-shirts. La société fut fondée en 1993 par Tomoaki Nagao dit Nigo (né le 23 septembre 1970). Il travaillait à l'époque dans une petite boutique au sein d'un quartier branché de Tokyo - Shibuya. Ce magasin, appelé Nowhere, allait donner naissance à l'une des premières marques de streetwear japonaises : GAPE. Le logo et les thèmes de la marque sont dérivés des premiers films de la série La Planète des singes, tandis que le nom de la marque est basé sur une expression japonaise courante signifiant « se baigner en eau tiède » (on dirait « se la couler douce » en français), qui évoque le mode de vie de la jeunesse japonaise actuelle.Devenu un culte au japon BAPE n'est n'est que peu commercialisé en France. Les magasins Bape sont généralement difficiles à trouver et ne sont habituellement pas identifiés par des enseignes particulières, objectif : maintenir un climat d'exclusivité et de pénurie. Les produits sont fabriqués en un seul exemplaire! Nombreuses stars issues du milieu Hip-Hop arborent fièrement la marque : Pharrell Williams , Kanye West, Jay-Z, Busta Rhymes etc.Au Japon, la popularité de la marque BAPE est telle que Pepsi-Cola lui a commandé le design d'une bouteille édition limitée.Au fil des années, la société Bape a diversifié ses activités, ajoutant à sa ligne de Tee-shirts (Baby Milo et Bathing Ape) d'autres lignes de vêtements et accessoires, comme des baskets (notamment la ligne Bape Sta, vendue dans les magasins ultra branchés Foot Soldier), des jeans et des sous-vêtements. À Bathing Ape s'est même diversifiée au-delà du secteur de l'habillement, en ouvrant un salon de coiffure (Bape Cuts), une galerie d'art (Bape Gallery), un café-restaurant (Bape Café), et en mettant sur pied une maison de disque ((B)Ape Sounds) et des programmes de télévision (Bape TV). En musique, A Bathing Ape produit notamment des vinyles de hip-hop en édition limitée.

Une annonce surprenante vient de tomber au CES de Vegas (Nevada) : Yoda et Dark Vador (de Star Wars... lapalissade) seront "jouables" dans SoulCalibur IV !
Mariage pour le moins loufoque entre Lucas Arts et Namco Bandai ! Les puristes risquent de ne pas trop apprécier. Pour info. : chacune des deux versions, PS3 et Xbox 360, auront leur propre personnage. Yoda chez Microsoft et Vador chez Sony. Il va falloir trancher (c'est le cas de le dire !).

Les sorties de "causual games" ne s'arretent plus sur la console portable de Nintendo et cette fois c'est BigBen qui s'y colle avec le lancement du premier jeu de mots croisé sur DS.

L'éditeur n'a pas hésité à faire appel à Lucien Lacau, un verbicruciste connu des amateurs de jeux de mots de Télé 7 Jeux, Télé 7 Jours ou encore TV Hebdo et TéléCable, pour réaliser ce jeu qui comprend plus de 600 grilles de Mots Croisés entièrement en français, classées sous trois niveaux de difficulté, 2 environnements graphiques, une saisie des lettres par écriture au stylet ou via le clavier virtuel, des corrections automatiques contre pénalité, la possibilité de gommer et reprendre une saisie, des parties chronométrées.

Mots Croisés sera disponible dès le 9 novembre au prix public conseillé de 24,99 euros TTC.

Décidemment... Je pense être maudit ! Je dois dégager une sorte d'onde électromagnétique (cf. Lost ou Heroes) qui me permet d'envoyer en SAV tout appareil électronique. Super pouvoir ! A peine ai-je récupéré mon Nokia e61 que ma Xbox 360 déclare forfait. Ma console est victime d'une défaillance matérielle traduite par un anneau rouge (surnommé the red ring of death).

L’anneau sur la face avant de la console est généralement vert, mais s’il passe au rouge, on peut considérer la console comme inutilisable, avec un retour en SAV à la clé. Ce problème n'est pourtant pas issu d'une surchauffe, ma Xbox 360 n'est jamais allumée sinon que pour lire les DVD. Elle n'a même pas connu Halo 3.

Je souligne au passage l'efficacité du SAV Microsoft, simple et rapide. La team Bill Gates vous envoie par mail un numéro de suivi : vous contactez UPS qui prend en charge le transport allez retour. Pas besoin de se déplacer et c'est gratuit ! Le « geek » appréciera le fait de ne pas bouger de devant ses autres consoles (non, non ce n’est pas mon cas).

Pour information, Microsoft a débloqué 1 milliard de dollars afin d’étendre la garantie de la console à trois ans plutôt qu’un. Le taux de retour est de plus ou moins 5% (source : Microsoft). En juillet 2007, certains analystes, estimaient les pertes de la firme à plus de six milliards de dollars depuis son arrivée dans le monde des jeux vidéo en 2002 (Microsoft était déjà présent sur ce marché, mais uniquement avec des jeux et des périphériques PC). La Xbox 360 reste cependant un succès (en dehors du Japon) : Microsoft indique qu’à la fin de l’année fiscale 2007 (30 septembre dernier), près de 12,4 millions de consoles ont trouvé un acquéreur.

Quant à mon nouveau pouvoir, je me demande si sur eBay… Prix de départ 1 euro sans prix de réserve !

Voici un "petit" projet trouvé en arpentant la toile: Jumbotron DS ou comment relier une Nintendo DS à deux tablettes PC (tablet PC en Anglais). Je trouve cela impressionnant.
Les images montrent que la Nintendo DS est reliée aux écrans 14'' des tablettes PC par un FPGA (field-programmable gate array, réseau de portes programmables in-situ), il s'agit d'un circuit logique programmable.
L'auteur alias Loopy nous livre le cout approximatif du projet (en dollars):

Gateway M275 screens (14" 1024x768): $100*2 (eBay)
LVDS modules (Advantech PCM-205): $60*2
Digilent S3BOARD + headers: $130
Nintendo DS: $100
Wacom pen: $30
Soit un total de 580$ pour une Nintendo DS de salon.

Plus d'informations (en Anglais) sur le site de l'auteur: Jumbotron DS

Bonne nouvelle pour la firme Sony : la Playstation 3 vient de gagner une autre récompense prestigieuse ! Néanmoins, cette récompense n'a malheureusement rien à voir avec le jeu vidéo.
En effet, l'EISA (European Imaging and Sound Association) a reconnu la PS3 comme étant le meilleur Media Center 2007/2008. (Catégorie Convergence dans laquelle a également été récompensé Nokia et le N95).

L'EISA a choisi de récompenser les importantes capacités du système Media audio/video/photo de la machine. La PS3 est pourvue d'un disque dur de 60GB, du Wi-fi, d'un port Ethernet, du Bluetooth, d'une compatibilité Dolby Digital Surround et surtout d'un lecteur Blu-Ray. Il est tout de même mentionné, en aparté, que la machine est également une console de jeu très élaborée.

Je me demande jusque où ira Sony dans sa quête de convergence multimédia et quelles seront les prérogatives de la firme ces prochaines années.
Est-ce qu'aujourd'hui un consommateur achète une Playstation 3 pour ses fonctions reconnues de Media ou TV Center ? ou est ce-que cet aspect de médiathèque n'est qu'un plus à une machine achetée avant tout pour du jeu? Personnellement, ma future PS3 sera comme mes précédentes: une console de jeu uniquement.
Et vous?